預訂和退款政策
在確認預訂前了解重要規則
本政策說明客製旅行服務在預訂、取消和退款方面的處理方式。
諮詢階段
提交表單或發送訊息不代表已經預訂，也不需要付款。
預訂確認
只有在服務範圍、價格、付款條款和供應商可訂狀態確認後，預訂才正式成立。
取消
取消規則取決於已確認的酒店、門票、車輛、導遊和本地合作夥伴規則。確認前我們會說明適用規則。
退款
退款依據確認單和供應商政策處理。門票、訂金或已預付服務可能不可退。
不可抗力
天氣、交通中斷、公共限制或其他不可控情況可能需要調整路線或按供應商規則處理退款。
問題
如果你需要更靈活的取消規則或特殊安排，請在預訂前聯繫我們。