预订和退款政策
在确认预订前了解重要规则
本政策说明定制旅行服务在预订、取消和退款方面的处理方式。
咨询阶段
提交表单或发送消息不代表已经预订，也不需要付款。
预订确认
只有在服务范围、价格、付款条款和供应商可订状态确认后，预订才正式成立。
取消
取消规则取决于已确认的酒店、门票、车辆、导游和本地合作伙伴规则。确认前我们会说明适用规则。
退款
退款依据确认单和供应商政策处理。门票、订金或已预付服务可能不可退。
不可抗力
天气、交通中断、公共限制或其他不可控情况可能需要调整路线或按供应商规则处理退款。
问题
如果你需要更灵活的取消规则或特殊安排，请在预订前联系我们。